Última actualización: 16 de diciembre de 2025
Los productos y servicios ofrecidos en https://elmetodo.pro (en adelante, “El Método”) son prestados y comercializados por:
STREAM&GAMING, SLU (NRT L715250N)
Domicilio social: Avinguda Fiter i Rossell 20, Principado de Andorra
Correo de soporte: [email protected]
Horario de atención: Lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 (CET)
En esos casos, los reembolsos asociados a pagos por PayPal se tramitarán, por regla general, a través del mismo método de pago (PayPal) y podrán ser gestionados operativamente por la entidad que procesó el cobro. Esta operativa no altera que el titular del servicio y responsable comercial del mismo es STREAM&GAMING, SLU.
No se aceptarán cambios del producto digital “El Método” por otros productos o servicios ofrecidos en la web.
De forma excepcional, se podrá valorar un cambio o solución alternativa si concurren simultáneamente estas condiciones:
la compra se realizó hace menos de 24 horas, y
el curso no ha sido iniciado (no se ha accedido ni consumido contenido).
Se aceptarán cambios de productos físicos, siempre que:
el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original (si aplica), y
el usuario asuma los costes de envío asociados al cambio, utilizando el servicio de mensajería que estime oportuno, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.
Se podrá cambiar entre variaciones del servicio “Tweaks” si así lo recomienda el profesional a cargo durante la cita o programación de la cita:
Si el cambio implica un precio superior, se abonará la diferencia antes de la prestación.
Si el cambio implica un precio inferior, se realizará un reembolso parcial.
No se aceptarán cambios por manipulación posterior incorrecta del PC o mal uso por parte del cliente.
Si el usuario actúa como consumidor, en compras a distancia existe, con carácter general, un derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable (habitualmente 14 días en la UE), sin necesidad de justificar la decisión.
Este derecho puede tener excepciones, especialmente en contenidos digitales cuando el usuario solicita el inicio inmediato del servicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.
En caso de duda sobre la aplicabilidad del desistimiento a una compra concreta, el usuario puede escribir a [email protected].
Regla general:
No se aceptarán reembolsos del producto digital “El Método” si el curso ha sido iniciado, es decir, si el usuario ha accedido o consumido el contenido total o parcialmente.
Excepción:
Si el curso no ha sido iniciado, podrá solicitarse el reembolso conforme al derecho de desistimiento aplicable (si corresponde por la condición de consumidor y normativa aplicable).
Se podrá acceder al reembolso de productos físicos siempre que:
el producto se devuelva sin usar, en perfecto estado y con embalaje original (si aplica), y
el usuario asuma los costes de envío de la devolución, utilizando el servicio de mensajería que considere apropiado, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.
El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto devuelto.
(Nota operativa: aquí conviene añadir la dirección de devoluciones y el plazo máximo estimado de reembolso, por ejemplo 5–10 días hábiles desde la recepción.)
Se podrá acceder al reembolso de los servicios denominados “Tweaks” únicamente si no se ha agendado la cita con el profesional a cargo.
No se aceptarán devoluciones de los servicios “Tweaks” por manipulación posterior incorrecta del PC o mal uso por parte del cliente.
Se podrá acceder al reembolso del servicio de “DropMap.net” si no se ha utilizado el crédito dentro de la web “DropMap.net”.
Los productos y/o servicios comprados en formato “pack” o “bundle” no podrán ser reembolsados, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario en supuestos concretos de consumidores.
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, el usuario debe contactar con [email protected] indicando:
nombre y correo usados en la compra,
producto/servicio adquirido,
fecha de compra,
motivo de la solicitud (cuando aplique),
y, si es producto físico, número de seguimiento del envío de devolución.
Esta política se interpreta conforme a la legislación aplicable según el país del consumidor y la naturaleza de la contratación. Cuando el usuario sea consumidor residente en la UE, podrán aplicarse normas imperativas de protección al consumidor (incluido desistimiento) que prevalecerán sobre cualquier limitación contractual incompatible.